1. Compromisso com a Transparência
Na Saia da Capital, valorizamos a ética e o respeito acima de tudo. Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para garantir a sua segurança e a conformidade legal de nossas operações de ecoturismo, como dados para contratação de Seguro Viagem, Seguro Aventura e emissão de autorizações de transporte (ANTT/Artesp).
2. Coleta e Uso de Informações
Seus dados pessoais (como nome, CPF, RG e contatos) são utilizados exclusivamente para:
- Efetivar sua reserva e garantir sua vaga nos roteiros;
- Contratação de Seguro Viagem e Seguro Aventura (obrigatórios por lei);
- Comunicação sobre detalhes do roteiro, pontos de encontro e horários;
- Atendimento personalizado e inclusivo, respeitando suas necessidades específicas.
3. Direitos de Imagem
Nossas expedições contam frequentemente com cobertura fotográfica. Ao participar de nossos eventos, você está ciente de que registros (fotos e vídeos) poderão ser realizados e utilizados pela Saia da Capital exclusivamente para fins de divulgação da agência em nossos canais oficiais (redes sociais e site).
4. Política de Cancelamento e Desistência
Conforme o Art. 49 do CDC e nossa política interna:
- Até 7 dias após a compra: Reembolso integral.
- Mais de 15 dias antes do embarque: Retenção de 10% (custos operacionais).
- Entre 15 e 8 dias antes do embarque: Retenção de 20%.
- Menos de 7 dias antes do embarque: Sem reembolso devido a reservas de terceiros não reembolsáveis.
5. Segurança e Responsabilidade
Operamos em conformidade com as normas de transporte e segurança outdoor. É responsabilidade do cliente apresentar documentação adequada. O não comparecimento no horário combinado será considerado desistência sem direito a reembolso.